Samsung Care + agora oferece reparos de tela gratuitos e ilimitados para assinantes, sem custos adicionais – Todos os detalhes

A Samsung introduziu uma atualização significativa em seu programa Samsung Care+ com roubo e perda. A partir de 15 de janeiro de 2025, os assinantes agora podem acessar reparos ilimitados de telas quebradas e vidro traseiro sem custo adicional. Anteriormente, esses reparos custavam US$ 29 (aproximadamente Rs. 2.500). A atualização se aplica a todos os modelos Galaxy S, excluindo as séries Galaxy Z Fold e Flip. No entanto, aqueles inscritos no programa Samsung Care+ básico ainda enfrentarão a cobrança de US$ 29 para reparos semelhantes.

O anúncio da Samsung segue um período desafiador para a empresa em termos de reparabilidade. Em 2024, a gigante da tecnologia enfrentou reações adversas por causa de seu contrato com oficinas independentes, que exigia o compartilhamento de informações confidenciais do cliente em troca de acesso às peças de reparo da Samsung, de acordo com o Android Police relatório. Esta medida levantou questões de privacidade, especialmente no que diz respeito à recolha de dados pessoais, como nomes, dados de contacto e identificadores de telefone.

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Fim da parceria iFixit e opções limitadas de reparo DIY

Em maio de 2024, o programa de auto-reparo da Samsung com iFixit também terminou, deixando os consumidores com menos opções para reparos DIY. Na época, o iFixit era uma das poucas plataformas que oferecia peças Samsung autênticas. O fim dessa parceria foi visto como um revés para os usuários que valorizavam a possibilidade de realizar reparos em seus próprios aparelhos.

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Apesar destes problemas, a Samsung tomou medidas para melhorar os seus serviços de reparação no final do ano. A empresa expandiu sua colaboração com a Cell Phone Repair by Assurant (CPR), adicionando mais de 300 locais de reparo nos EUA. Esses locais agora empregam técnicos certificados pela Wireless Industry Service Excellence, oferecendo aos consumidores mais opções de reparo.

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Uma atualização amigável para o cliente para Samsung Care+

Agora, a última medida da Samsung é vista como um esforço para corrigir e melhorar a sua oferta de serviços. O serviço gratuito e ilimitado de reparo de tela e vidro traseiro, disponível em mais de 700 centros de reparo autorizados da Samsung nos EUA, representa um avanço notável para a empresa. Embora a Samsung tenha adicionado anteriormente substituições ilimitadas de baterias ao programa em maio de 2024, esta última mudança vem sem um aumento de preço que o acompanha, marcando um raro movimento favorável ao consumidor em um ano tumultuado para os serviços de reparo da marca. Os assinantes existentes receberam automaticamente a atualização sem custo extra.